Mira
KI-Assistent für den Weg zur Psychotherapie
- Problem
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Wer einen Therapieplatz sucht, wartet oft monatelang. Digitale Gesundheitsanwendungen (DiGA) sollen die Wartezeit überbrücken, den Weg durch Krankenkasse und Praxen mit seinen bürokratischen Fallstricken müssen Suchende aber selbst gehen. Viele haben niemanden, der sich damit auskennt, und in einer Krise fehlt oft die Kraft dafür.
Mira soll den ersten Schritt leichter machen und wie ein digitaler Ersthelfer im Sinne der Mental Health First Aid begleiten.
- Entscheidungen
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- Ein LLM-Chatbot führt die Gespräche nach der ROGER-Struktur aus der Mental Health First Aid, in der ich als Ersthelfer zertifiziert bin.
- Sicherheit vor Funktion: Notrufnummern und Kontakte zu Stellen, an denen echte Menschen erreichbar sind, stehen jederzeit sichtbar und anklickbar im Kopf der App. Erkennt der Chatbot bestimmte Nachrichten, löst er über Aktionscodes zusätzlich den Hinweis auf diese Stellen aus.
- Mira begleitet nicht nur das Gespräch, sondern organisiert auch den Weg zum Therapieplatz, inklusive eines Postfachs für Praxisanfragen.
- Getestet wird zuerst mit fünf Testnutzer:innen aus der aktiven Therapieplatzsuche, also mit genau der Zielgruppe.
- Umsetzung
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Product Ownership von der Problemanalyse bis zur Testphase. Selbst umgesetzt mit Claude Code auf Supabase, Rate Limiting mit Upstash, damit die App nicht überlastet wird, Fehlermonitoring mit Sentry.
Nach dem Feedback der Testnutzer:innen geändert:
- Onboarding gekürzt.
- Design überarbeitet, nachdem es als langweilig beschrieben wurde.
- Eigenes Postfach für Praxisanfragen eingeführt, damit sie sich nicht mit anderen Mails vermischen.
- Antworten des Chatbots überarbeitet, weil sie teils nicht korrekt oder zu lang waren.
- Stand
Testphase mit fünf Testnutzer:innen aus der aktiven Therapieplatzsuche.
- Nächster Schritt
Die Kommunikation mit Praxen und Krankenkasse soll gebündelt in der App laufen, ähnlich wie in einem E-Mail-Postfach. Danach folgt eine öffentliche Beta, um mit mehr Nutzer:innen in Kontakt zu kommen.